Terms & Conditions

PRIMERA.- General

1.1.- Este documento contiene las condiciones generales que regulan la contratación de los productos ofrecidos a través de la tienda online com(en adelante, AGNOSTIC), titularidad de ONZANABA BGS, S.L. (en adelante, ONZANABA), con domicilio en Zaragoza (España), calle Poeta León Felipe núm. 12, y CIF núm. B99467029.

1.2.- A los efectos de la normativa vigente en materia de servicios de la sociedad de la información y consumidores y usuarios, informamos de lo siguiente:

  • ONZANABA es una sociedad mercantil, inscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza, al tomo 4174, libro 0, folio 156, sección 8, hoja Z-60085.
  • A afectos de Atención al Cliente y contacto, puede escribirnos al correo electrónico we@agnosticbags.com o llamarnos al número (+34) 637 581 142.
  • Nuestro horario de Atención al Cliente es de lunes a jueves de 9 a 14 horas y de 17 a 19 horas, y los viernes de 9 a 14 horas, y le atenderemos lo antes posible.

1.3.- La contratación de los productos ofrecidos a través de AGNOSTIC supone la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones generales, así como lo dispuesto en el Aviso Legal y Política de Privacidad de la web www.agnosticbags.com. A efectos de este contrato, indistintamente se hará referencia como el “adquirente”, “comprador” o “usuario”, a la parte compradora de esta relación, o bien “consumidor” cuando el comprador ostente dicha consideración de acuerdo con la legislación aplicable. El usuario declara ser mayor de edad y estar en todo caso plenamente capacitado y facultado para contratar de acuerdo con la legislación que le resulte de aplicación, y para asumir los compromisos de estas condiciones, ya sea para sí o en nombre de la sociedad o entidad que en su caso indique, represente o en cuyo interés actúe.

SEGUNDA.- Proceso de compra

2.1.- Para comprar a través de AGNOSTIC no se requiere registro previo, sino que puede seleccionar los productos y seguir el proceso indicado hasta su finalización. No obstante, si desea hacer un seguimiento del mismo o que el sistema le recuerde sus datos de cliente, deberá registrarse en el sitio web y proporcionar un nombre de usuario y una contraseña.

2.2.- El usuario declara que toda la información facilitada en el proceso de compra es completa, veraz y se encuentra actualizada.

2.3.- Para acceder al sitio web y solicitar y adquirir los productos ofrecidos se requiere como mínimo un ordenador personal, terminal móvil u otro dispositivo con conexión a Internet, que cuente con un navegador compatible con lenguaje HTML 3.2 y que admita la ejecución de aplicaciones en lenguaje JavaScript. Asimismo, deberá configurar su navegador para que acepte cookies, de acuerdo con lo establecido en nuestra Política de Privacidad, pudiendo eliminarlas manualmente finalizado el proceso de compra.

Tenga en cuenta que la calidad y rapidez del acceso a todo sitio web depende, en gran parte, de su equipo informático, sistema operativo y configuración, su proveedor de acceso a la red o la calidad y ancho de banda de su conexión.

TERCERA.- Sistema de compra y medios de pago

3.1.- El sistema de compra opera por medio de una cesta de la compra virtual, a la que el comprador irá añadiendo los productos que vaya adquiriendo, incluyendo su descripción, referencia, disponibilidad, coste unitario y unidades. Separadamente se incluirán los impuestos y gastos de envío aplicables.

3.2.- Nuestra plataforma admite pagos por medio del servicio Paypal (www.paypal.com), ya sea con tarjetas de crédito o débito, cuenta bancaria o el resto de formas previstas por dicho servicio. Paypal es una plataforma mundialmente reconocida, que cumple con los estándares del sector exigibles a medios de pago seguros, sin que ONZANABA tanto tenga acceso a los datos bancarios o de tarjeta de pago utilizados por el comprador.

3.3.- Los pedidos no se tramitarán si el pago del precio, impuestos y demás gastos aplicables no se han satisfecho y recibido íntegramente. Producida la contratación, el comprador recibirá una confirmación de la operación efectuada por correo electrónico a la dirección indicada en el proceso, en el plazo máximo de 24 horas desde dicho momento, indicándose los productos adquiridos, su descripción, precio y gastos.

3.4.- Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, el consumidor y usuario titular de ella podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono se efectuarán con la mayor brevedad. ONZANABA podrá exigir justificación suficiente de denuncia, anulación o bloqueo de tarjeta, en caso de pérdida, robo o extravío de la tarjeta del usuario, o aquellos datos que considere necesarios a fin de acreditar la posible existencia de un cargo fraudulento o indebido.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el consumidor y usuario titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución, en los términos establecidos en este documento, aquél quedará obligado frente a ONZANABA al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

3.5.- Efectuada la contratación, el usuario no podrá resolver el contrato, quedando obligado al pago del precio, impuestos y gastos correspondientes, a la recepción de los pedidos y al cumplimiento de las demás obligaciones contractualmente establecidas, sin perjuicio del derecho de desistimiento en los términos previstos en la legislación sobre consumidores y usuarios.

3.6.- Los pedidos se enviarán en los plazos máximos siguientes, de acuerdo con el calendario laboral oficial del domicilio de ONZANABA, a contar desde la salida de nuestros almacenes, una vez verificado el pago correspondiente:

  1. Para pedidos dentro de España o Europa: 6 días.
  2. Para pedidos fuera de Europa: 15 días, sin incluir posibles retrasos por cuestiones aduaneras.

CUARTA.- Protección de datos de carácter personal

4.1.- ONZANABA almacena y gestiona datos de carácter personal relativos a los usuarios y clientes de esta tienda. El tratamiento de estos datos se realiza conforme a lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y su normativa de desarrollo, serán incluidos en los correspondientes ficheros debidamente inscritos en la Agencia Española de Protección de Datos y utilizados para la gestión y tramitación de los productos indicados y la atención de consultas, sugerencias o dudas en relación con los mismos. Cuando expresamente se indique, los datos marcados con un asterisco (*) serán obligatorios, sin los cuales no podremos realizar las anteriores actividades.

Mediante el envío de la información anterior o la tramitación de pedidos a través de este sitio web, el afectado su consentimiento al tratamiento descrito, así como al envío de comunicaciones comerciales relativas a nuestros productos y actividades.

4.2.- Los datos de los usuarios serán tratados de forma confidencial, aplicándose las medidas técnicas u organizativas establecidas en la legislación vigente para evitar su acceso, manipulación o eliminación indebidas, sin que, salvo consentimiento expreso por su parte, vayan a ser cedidos a otras entidades o terceras personas fuera de los casos legalmente permitidos, entre otros para efectuar la tramitación y envío de los pedidos. No obstante, el afectado puede en cualquier momento ejercer sus derechos de acceso, cancelación o rectificación en relación con dichos datos, solicitándolo a cualquiera de las direcciones indicadas en nuestro Aviso Legal y acompañando fotocopia de su Documento Nacional de Identidad o equivalente.

QUINTA.- Precios y gastos aplicables

5.1.- Todos los precios de nuestros productos, así como los gastos correspondientes, se encuentran actualizados e incluyen los impuestos en su caso aplicables. En caso de que, producida la contratación, se detectara cualquier error u omisión en los mismos, así como la falta de disponibilidad de un producto, se le notificará debidamente, rectificando el precio, impuestos y demás gastos, pudiendo el usuario sustituir los productos por otros equivalentes o anular el correspondiente pedido, devolviéndole ONZANABA las cantidades, en su caso, pagadas. En cualquier caso, ONZANABA se reserva el derecho de modificar los precios y otros gastos en cualquier momento, respetando los vigentes en el momento de la compra.

5.2.- El envío de los productos adquiridos está sujeto asimismo al pago de los gastos correspondientes en concepto de transporte, en función del proveedor y de acuerdo con las tarifas y condiciones siguientes:

  • España: gratuito
  • Europa: 20 euros
  • Internacional: 40 euros

SEXTA.- Derecho de desistimiento

6.1.- El consumidor podrá dejar sin efecto la contratación celebrada, notificándoselo fehacientemente a ONZANABA, dentro del plazo improrrogable de catorce días naturales desde la entrega de los productos contratados, sin necesidad de justificar causa alguna, abonando en todo caso el comprador los gastos de envío correspondientes a dicha devolución. Para la determinación de los días hábiles se tendrá en cuenta el calendario laboral de lugar de recepción de los pedidos.

6.2.- Este derecho está sometido a las excepciones que establece la legislación sobre consumidores y usuarios, por lo que tenga en cuenta que en algunos casos, en especial cuando los productos hayan sido manipulados o usados indebidamente, desprecintados o estén personalizados, no podrán ser objeto de devolución alguna.

6.3.- El ejercicio de este derecho deberá solicitarse previamente por correo electrónico a la dirección we@agnosticbags.com, indicando sus motivos. Una vez autorizado, deberán remitirse los productos correspondientes, que deberán estar en perfecto estado, con su embalaje, componentes, accesorios y documentación, sin utilizar, manipular ni desperfectos, junto con el documento que figura en el Anexo I de este contrato completamente cumplimentado y firmado por el contratante a la dirección indicada

Dicho envío deberá realizarse por los medios que el comprador considere, a su costa y a la dirección de ONZANABA indicada en estas condiciones o en el Aviso Legal.

ONZANABA rechazará la recepción del mismo en caso de que no se cumplan las condiciones anteriores. Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del comprador, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que éstos lleguen en perfecto estado de conservación.

6.4.- Recibido el producto, ONZANABA devolverá al comprador las cantidades satisfechas en la compra en el plazo máximo de catorce días naturales. En caso de que llegada dicha fecha no hubiéramos recibido los productos devueltos, el comprador deberá acreditar suficientemente su envío a ONZANABA con carácter previo a que procedamos a la devolución del dinero.

6.5.- No se admitirán devoluciones de los productos fuera de los supuestos establecidos en esta cláusula y en la siguiente. El comprador es responsable de asegurarse de las características, usos y especificaciones indicadas en los productos ofrecidos antes de adquirirlos. En caso de duda, le rogamos se ponga en contacto con nosotros a través de las direcciones indicadas en nuestro Aviso Legal.

SÉPTIMA.- Responsabilidad y garantías  

7.1.- ONZANABA responderá ante el consumidor de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega o puesta a disposición del bien en los términos y con los límites establecidos en la normativa aplicable, reconociéndose en favor de éste el derecho a la reparación del bien, a su sustitución, a la rebaja proporcional del precio y a la resolución del contrato, de acuerdo con las características de los productos ofrecidos. El consumidor y usuario no podrá exigir la sustitución en el caso de productos no fungibles.

7.2.- ONZANABA no será responsable de los incumplimientos de este contrato, daños y perjuicios en caso de falta de suministro, indisponibilidad de productos, incendio, huelga, caso fortuito, fuerza mayor, y en general cualesquiera circunstancias que dependan de los servicios postales, sistemas de transporte indicados, medios de pago y comunicaciones electrónicas de terceros con los que ONZANABA no haya contratado. Asimismo, ONZANABA no garantiza la permanente disponibilidad de la información o contenidos, la ausencia de errores o imprecisiones, la interrupción del servicio, incluyendo el funcionamiento de este sitio web, por motivos de mantenimiento, actualización, seguridad o por circunstancias que dependan de terceros, sin que corresponda reclamación alguna por este concepto por los daños o perjuicios directos o indirectos que se deriven del mismo.

OCTAVA.- Modificaciones

ONZANABA se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento, modificaciones y actualizaciones en la prestación de los servicios, sus productos y contenidos, disponibilidad y presentación, así como de las presentes condiciones de venta, precios y gastos, sin perjuicio de los derechos adquiridos.

NOVENA.- Ley aplicable y jurisdicción

Este contrato se regirá e interpretará conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Las partes contratantes, con renuncia de forma expresa a cualquier otro foro que pudiera corresponderles, se someten, salvo en los casos en que no esté legalmente permitido, a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Zaragoza (España), para la resolución de cualquier cuestión que pudiera suscitarse en relación con el mismo.

Copyright © ONZANABA. España. Todos los derechos reservados.

ANEXO I: Documento de desistimiento

  • Nombre y apellidos:
  • D.N.I./Núm. de Pasaporte:
  • Domicilio:
  • Núm. de factura/pedido:
  • Fecha de factura/pedido:
  • Fecha de recepción del pedido:
  • Productos (descripción, unidades y precio):
  • Medio de pago utilizado:
  • Medio solicitado para la devolución de los importes:

Por medio del presente documento, el abajo firmante ejerce el derecho de desistimiento establecido en la legislación vigente en relación con los productos indicados, en tiempo y forma.

Declara que toda la información anterior es cierta, completa y veraz, y solicita dejar sin efecto la contratación efectuada, con entrega de los productos adquiridos en perfecto estado de conservación y embalaje, junto con sus componentes, accesorios, instrucciones y documentación, y la devolución de las cantidades pagadas a través del medio indicado.

En ….., a .. de … de 20…

Fdo. D./Dña. …………………….